Canoni ricorrenti
Periodicità, rinnovi, sospensioni e adeguamento ISTAT, con fatturazione automatica alla scadenza.
Gestionale per società IT e servizi gestiti
Eleven collega a ogni cliente contratti a canone, ticket, ore di consulenza e fatture, e ne calcola il margine.
Da dove partiamo
- I ricavi ricorrenti sono su più fogli, e i rinnovi si scoprono in ritardo.
- Il ticket è in uno strumento, le ore in un altro e la fattura in un terzo.
- Il costo effettivo di un cliente a canone non è noto.
- Per rispondere a un cliente bisogna raccogliere contratti, ticket e fatture da fonti diverse.
Che cosa fa Eleven
Ticket e interventi
Segnalazioni, ticket con priorità e rapportini. Il cliente segue le sue richieste dal portale.
Contratti a monte ore
Il monte ore scala a ogni intervento, e il residuo è consultabile in qualsiasi momento.
Ore e redditività per cliente
Le ore rendicontate si imputano alla commessa del cliente, e il margine include il costo effettivo del servizio.
Previsione dei ricavi
Il previsionale dei canoni mostra i ricavi già contrattualizzati nei prossimi mesi, per linea di business.
La situazione completa di un cliente
Contratti, ticket, fatture ed esposizione dello stesso cliente si leggono insieme, anche con una domanda a Claude o ChatGPT tramite il connettore MCP.
Una società IT vende competenza, e la competenza si misura in ore, ticket e canoni. Se questi dati sono in strumenti diversi, la fattura di fine mese richiede una raccolta manuale e il margine di ogni cliente resta una stima.
In Eleven dal contratto nasce il canone, e dal canone la fattura. Ticket e rapportini imputano le ore alla commessa del cliente, e la redditività si legge per cliente e per linea di business.
Con il connettore MCP basta una domanda in Claude o ChatGPT, per esempio «riepiloga la posizione del cliente Rossi», e l’assistente riunisce fatture, esposizione e ticket aperti.
Anche MDS Net, che sviluppa Eleven, è una società di servizi IT, attiva da oltre 30 anni.
Collegare gli strumenti che usate già
Se usate già strumenti per i ticket o per il monitoraggio, valutiamo con voi come collegarli. Eleven espone un’API REST per clienti, fatture, prodotti e ticket, e le integrazioni più specifiche si sviluppano nell’edizione Enterprise. Che cosa è possibile ve lo diciamo prima di partire.
Domande frequenti
Eleven gestisce i contratti di servizi gestiti?
Sì. Contratti con periodicità, sospensioni e rinnovi, adeguamento ISTAT, monte ore e fatturazione automatica dei canoni.
Si possono collegare gli strumenti di ticketing già in uso?
Dipende dallo strumento. Eleven ha un’API REST e il connettore MCP, e le integrazioni dedicate si realizzano nell’edizione Enterprise. Le valutiamo caso per caso.
Come si misura la redditività di un cliente a canone?
Confrontando i canoni fatturati con le ore e i costi imputati alla sua commessa. Il margine è consultabile in qualsiasi momento.
MDS Net conosce il lavoro di una società IT?
Sì. MDS Net, che sviluppa Eleven, è una società di servizi IT con oltre 30 anni di attività, tra software e infrastrutture.
Da dove partirebbe il vostro progetto?
In trenta minuti un consulente di MDS Net esamina con voi l’organizzazione dell’azienda e gli obiettivi della direzione, poi vi mostra come Eleven può aiutarvi a raggiungerli.